LUKU 3 – BRÄNDI JA MAINE

JOHDANTO

Kolmannessa luvussa käsitellään itsensä brändäämistä, brändinhallintaa ja mainetta kielipalvelutoiminnassa. Brändääminen on yhden hengen kielipalveluyrityksessä usein melko pienimuotoista, mutta sen voi myös viedä pitkälle.

Kolmannen luvun sisältö:

Brändinhallinta
Asiakasnäkökulman ymmärtäminen
Ajanhallinta